Les Thématiques Rôles et postures– Ce qui est attendu du cadre en termes d’actions et de comportements Styles de management– Sont les différents types d’encadrement des collaborateurs Conduite d’équipe– Est la capacité à utiliser les forces et les compétences de chacun, créer une dynamique de groupe positive et mener l’équipe dans la direction souhaitée  En savoir plus surLEADERSHIP[…]

Assertivité– Capacité à s’exprimer et à défendre ses droits sans empiéter sur ceux des autres Intelligence émotionnelle– Capacité de reconnaître, comprendre et maîtriser ses propres émotions et à composer avec les émotions des autres personnes Connaissance de soi– Savoir qu’une personne acquiert sur elle-même, en termes psychologiques, comportemental, forces, faiblesses, limites, motivations, valeurs. Elle demandeEn savoir plus surSOFT SKILLS[…]

Méthodes personnelles de travail– Marche à suivre personnelle, élaborée pour réussir, ou, en abordant le travail sous un autre angle, elle est la façon personnelle d’approcher un problème. Approches réflexives et analytiquesDéveloppement des 2 niveaux de réflexion :– l’analyse réflexive en cours d’action : elle consiste à penser dans l’action et à modifier son actionEn savoir plus surEFFICACITÉ[…]

Méthodes de résolution de problèmes– Processus d’identification puis de mise en œuvre d’une solution à un problème donné Gestion de conflit – Médiation– Méthodes et outils d’aide à la prise de décision. Elle consiste dans le choix d’une solution à un affrontement et sa mise en œuvre. – Entremise destinée à mettre d’accord, à concilierEn savoir plus surPROBLÈMES[…]

Les communications difficiles La communication est l’ensemble des interactions avec autrui qui transmettent une quelconque information. Une communication difficile a essentiellement lieu lors d’échanges interpersonnels lors points de vue divergents Le feedbackLa rétroaction (en anglais feedback) est un retour d’expérience, d’information.– Le feedback positif : féliciter son interlocuteur à propos d’une compétence ou un comportementEn savoir plus surCOMMUNICATION[…]

Bases de la gestion de projet Objectifs bien posés, réussite assurée Méthodologie Agile Fonctionner en mode projet Définition Share List

Principes et bases de la comptabilité Comprendre les Bilans et comptes d’exploitation Définition… Share List

Prévenir et gérer l’Absentéisme Les évaluations périodiques Le Recrutement Le Cycle de vie des collaborateurs Définition… Share List

Structure et Stratégie Organisation du travail Approche processus Définition Share List