4.2 Anticiper et gérer les conflits


GÉRER LES PROBLèMES

4.2   ANTICIPER ET GÉRER LES CONFLITS

 

Résumé
LE CONFLIT > LA SOURCE DE BIEN DES PROBLÈMES

Que ce soit dans le cadre professionnel ou dans la sphère privée, les conflits font partie de l’existence. En entreprise, les relations interpersonnelles dégradées font baisser la motivation et la productivité. Elles ont un impact important sur la qualité globale.

Objectifs du workshop

Le conflit : identifier les types de conflits et leurs causes
Prévention : agir sur le contexte
Opportunité d’évolution : considérer le conflit comme une opportunité
Les techniques : explorer quelques méthodes

Compétences développées

Identifier les types et les sources de conflits et agir à temps
Réagir de façon constructive face à un conflit
S’approprier les techniques pour éviter ou mieux gérer les conflits.

Qui est concerné

Chacun est amené à gérer des situations conflictuelles à titre professionnel mais aussi privé – la méthodologie peut être utile à tous

Pré-requis

Ouverture à l’introspection et à la remise en question. Envie d’évolution

Moyens – méthodes

Méthode pédagogique interactive
Autodiagnostic et axes d’amélioration
Acquisition de techniques pratiques
Bilan du workoshop et plan d’action individuel

Programme
  • Cartographie des conflits : catégories, causes, manifestations, effets
  • Soi-même face au conflit : quel arbitre puis-je être ?
  • Analyse des forces et faiblesses ?
  • Les moyens de prévention
  • Gérer un conflit installé – outils et méthode
  • Suivre la situation

    DURÉE

1 journée – Bases
1/2 journée – Approfondissement > la prévention
1/2 journée – Approfondissement > la résolution et suivi
Possibilité d’organisation le samedi

COÛT workshop base

1 journée groupe (3- 5 personnes) CHF  450.00 / participant
1 journée cours privé (1-2 personnes)  CHF 600.00 / participant

COÛT workshop approfondissement par thème

1/2 journée groupe (3- 5 personnes) CHF  250.00 / participant
1/2 journée cours privé (1-2 personnes)  CHF 390.00 / participant

COÛT workshop sur 2 jours

2 journées groupe (3- 5 personnes) CHF  700.00 / participant
2 journées cours privé (1-2 personnes)  CHF 1’000.00 / participant